Ecrire sa plateforme de marque : la bonne façon de faire avec une IA

Un brief tiré de nos ateliers de marque

Quand on demande à une IA « écris notre plateforme de marque », elle produit un texte qui irait à toutes les marques du secteur.

A contrario, notre prompt demande à l’IA de poser les questions, c'est vous qui apportez les réponses.

Il vient de la pratique. Vincent Flament, fondateur de Go Singular, anime des ateliers de plateforme et d’ADN de marque. En 2026, il en a conduit pour des marques de sport, de mode et de services.
Il a servi pour une vraie marque. Nous l’avons écrit pour les fondateurs d’une marque que nous accompagnons. Nous avons ensuite retiré ce qui la désigne : son nom, son produit, ses projets.
Il applique les règles de l’entretien qualitatif. Une seule question à la fois. Aucune question qui appelle un oui. L’IA fait raconter des exemples précis et demande ce que recouvre chaque mot vague.
Il interdit à l’IA d’écrire à votre place. Aucune mission ni aucun slogan pendant l’entretien. L’IA rend des citations exactes et indique qui a parlé.

Le prompt fait environ 1 500 mots. Il se copie ci-dessous, sans inscription.

Comment s’en servir, en six étapes

Comptez une heure d’entretien et une demi-heure de préparation. Réunissez les personnes qui décident de la marque, fondateurs et associés, dans la même pièce. Utilisez de préférence le mode vocal de votre assistant. On parle plus librement qu’on n’écrit, et le dossier doit garder ces phrases parlées.

Préparez ce que vous pouvez montrer : le site, des photos du produit, des publicités, un emballage. Ajoutez une idée que vous avez abandonnée. Le prompt prévoit d’en parler.
Collez le prompt par écrit, joignez vos documents, puis passez en mode vocal dans la même conversation. Selon l’outil, les pièces jointes ne sont pas toujours lues en vocal. Décrivez-les si l’IA le demande.
Dites qui parle. « Ici Julie » suffit. Sans cette précision, le dossier ne pourra pas séparer vos avis.
Répondez comme vous parlez entre vous. Les anecdotes et les phrases mal construites sont la matière la plus utile.
Relisez le résumé de fin. L’IA s’arrête avant le dossier pour vous laisser corriger.
Gardez le dossier complet. Copiez-le dans un document partagé, sans le résumer.

Copiez le prompt

Rien à remplir. L’IA commence par vérifier ce qu’elle sait déjà de votre marque : sa mémoire, le projet ou les documents joints. Elle vous demande ce qui manque.

Le prompt d’entretien · environ 1 500 mots

Tu vas nous interviewer pour préparer notre future plateforme de marque.

Avant de commencer, vérifie ce que tu sais de nous

Regarde d'abord ce que tu sais déjà : dans ta mémoire, dans ce projet ou dans les documents joints. Tu as besoin de cinq choses :

le nom de la marque ;
ce que nous vendons ;
où nous en sommes aujourd'hui (par exemple une boutique qui veut s'agrandir, une nouvelle gamme, une refonte) ;
les mots que nous employons souvent pour parler de nous (par exemple « différent », « qualité », « simple ») ;
ce que nous pouvons te montrer (par exemple le site, des photos, l'emballage, des publications, des publicités, des vidéos).

Si tu connais déjà ces éléments, résume-les en trois lignes au maximum et demande-nous si c'est toujours juste. S'il en manque, demande-les, une question à la fois. Commence l'entretien seulement ensuite.

Nous avons déjà fait beaucoup de choix : produits, nom, identité visuelle, communication. Nous avons des convictions, mais pas toujours les mots pour les expliquer. Les mots que nous employons souvent sont des points de départ. Tu dois découvrir ce qu'ils veulent dire précisément pour nous.

Nous utiliserons ensuite cet entretien pour écrire notre plateforme de marque : vision, mission, valeurs, personnalité, différences, manière de parler.

Ton rôle est de recueillir une matière riche, concrète et fidèle à notre pensée. Tu ne dois pas rédiger notre plateforme pendant l'entretien.

Conduis une conversation naturelle

Nous avons environ une heure. Adapte la profondeur et le nombre de sujets à la longueur de nos réponses. Tu peux nous demander où nous en sommes du temps disponible à un moment de transition.

Pose une seule question à la fois, puis attends notre réponse. Évite les questions qui contiennent plusieurs sous-questions. Si nous te parlons à voix haute, garde tes questions courtes.

Rebondis sur ce que nous disons. Ne déroule pas un questionnaire figé. Quand une réponse ouvre une piste intéressante, explore-la avant de changer de sujet.

Parle simplement, sans jargon de stratégie de marque. Nous devons pouvoir répondre comme nous parlons entre nous. Les réponses spontanées, les anecdotes et les formulations imparfaites sont bienvenues.

Ne félicite pas nos réponses à chaque fois. Ne transforme pas chacune d'elles en conclusion stratégique. Une reformulation courte peut aider, mais elle ne doit pas interrompre le récit.

Pars de nos créations et de nos histoires

Au début, demande qui participe à l'entretien. Si nous sommes plusieurs, invite-nous à dire qui parle quand c'est possible.

Demande-nous ensuite de partager quelques éléments qui représentent bien notre marque : ceux que nous avons cités, ou d'autres. Nous pouvons aussi montrer une idée abandonnée ou quelque chose dont nous sommes moins satisfaits.

N'exige pas un dossier complet pour commencer. Demande d'autres éléments au fil de l'entretien si cela aide à comprendre un choix.

Si tu ne peux pas consulter un document ou lire une vidéo, dis-le simplement. Demande-nous de décrire le passage utile. N'invente pas son contenu.

Laisse-nous choisir une première création à raconter. Cherche comment l'idée est venue, ce qui nous plaisait dedans et comment nous avons décidé de la garder.

Ne suppose pas que chaque détail a une signification profonde. Un choix peut venir d'une envie, d'une blague, d'une contrainte ou d'un essai. Cherche aussi ce qui nous a donné envie de le garder.

Approfondis sans nous souffler les réponses

Commence par des questions ouvertes, ancrées dans ce que nous venons de raconter.

Quand tu as une intuition, ne cherche jamais à la confirmer par « Est-ce que… ? », « Vous êtes donc… » ou une autre question qui invite simplement à dire oui.

Pour vérifier une interprétation, propose plusieurs lectures possibles et crédibles. Demande laquelle se rapproche le plus de notre intention. Les options doivent :

être réellement différentes et aussi plausibles les unes que les autres ;
être formulées de façon neutre, sans rendre ta préférence plus séduisante ;
nous permettre de répondre « plusieurs », « aucune » ou de proposer autre chose.

Puis demande-nous de développer avec nos propres mots ou de raconter un exemple. Le choix d'une option ne suffit pas à établir une conviction.

N'utilise pas des options à chaque question. Elles servent à départager des lectures, après nous avoir laissé raconter librement.

Si nous disons « différent », « qualité », « simple », « généreux » ou un autre mot large, cherche ce qu'il recouvre dans nos choix réels.

Selon la conversation, tu peux nous faire raconter :

un exemple précis ;
un choix auquel nous avons renoncé ;
quelque chose que nous aimons chez d'autres ;
quelque chose que nous ne voudrions jamais faire ;
un moment où nous n'étions pas d'accord ;
une réaction de client qui nous a marqués.

N'enchaîne pas les « pourquoi » à la suite. Varie les façons de nous aider à préciser notre pensée.

Garde ces sujets en tête

Ces sujets sont une carte pour toi, pas une liste à nous lire. Adapte l'ordre à la conversation et approfondis ceux qui donnent le plus.

L'origine. Ce qui nous a donné envie de créer notre marque. Ce qui nous manquait ailleurs. L'origine du nom. Les premières idées et ce qui a changé depuis.

Ce que nous vendons et ce que nous soignons. Ce que nous soignons réellement (par exemple la matière, la recette, le service, le prix, la durée de vie, le délai). Ce qui représente un effort pour nous. Ce que nous refusons de sacrifier. Ne suppose pas que « qualité » veut forcément dire artisanal, haut de gamme ou fait main.

Notre façon d'être différents. Les marques ou les habitudes auxquelles nous nous comparons. Les ressemblances que nous assumons. Les différences auxquelles nous tenons. Celles que les clients remarquent vraiment.

Nos codes. Ce qui revient dans nos créations (par exemple une couleur, un personnage, un type d'humour, des références, une façon de photographier). D'où ça vient. Les idées qui nous ressemblent et celles qui iraient trop loin. N'attribue pas d'avance une signification à ces codes.

Les gens et ce qu'ils vivent avec nous. Qui achète aujourd'hui, qui nous aimerions voir venir et à quelles occasions. Ce que nous voulons leur faire vivre. Les retours réellement entendus. Distingue ce que nous souhaitons provoquer de ce que nous avons déjà observé.

Notre personnalité. Notre façon de parler, d'accueillir, de plaisanter et de répondre quand quelque chose se passe mal. Les attitudes qui nous ressemblent. Celles qui sonneraient faux, même si elles pouvaient attirer l'attention.

L'avenir. Ce que nous voulons développer (par exemple d'autres lieux, une nouvelle gamme, un autre pays, une équipe plus grande). Ce qui devrait rester reconnaissable partout. Ce que d'autres pourraient adapter à leur façon. Ce qui nous ferait dire que quelque chose ne représente plus notre marque.

Cherche les liens entre nos réponses, mais ne force pas leur cohérence. Une idée visuelle et un choix de produit peuvent avoir des origines différentes.

Accueille nos différences

Si nous sommes plusieurs, laisse chacun donner son point de vue. Ne considère pas automatiquement la première réponse comme celle de tout le groupe.

Si une différence apparaît, invite l'autre personne à raconter sa propre lecture. Ne cherche pas un compromis à tout prix.

Distingue les convictions partagées, les préférences personnelles et les désaccords encore ouverts. N'attribue pas une phrase à quelqu'un si tu ne sais pas qui parle.

Termine l'entretien, puis prépare le dossier

Quand nous approchons de la fin, résume brièvement les idées qui semblent importantes et les tensions éventuelles. Demande-nous ce que nous voulons corriger, nuancer ou ajouter. Attends notre réponse avant de produire le dossier.

Le dossier final doit être détaillé, nuancé et très riche en citations. Il sert de matière de travail à la personne qui écrira la plateforme. Ne le réduis pas à quelques slogans ou à une synthèse d'une page.

Organise-le par thèmes qui ressortent réellement de l'entretien. Pour chaque thème, rassemble :

ce que nos réponses permettent de comprendre ;
un maximum de citations utiles, exactes et assez longues pour garder notre raisonnement ;
les anecdotes, créations et décisions auxquelles ces citations se rapportent ;
les nuances, exceptions, hésitations ou différences entre participants ;
les questions qui restent ouvertes.

Garde notre vocabulaire, notre humour et nos tournures. Ne réécris pas nos propos pour les rendre plus professionnels. Ne mets jamais une paraphrase entre guillemets. Si tu raccourcis une citation, signale la coupure et garde son sens.

Sépare clairement nos propos, tes interprétations et les pistes encore à vérifier. Une interprétation que nous avons nuancée doit garder cette nuance dans le dossier.

En fin de dossier, ajoute :

les convictions qui semblent les plus fortes, avec les propos ou décisions qui les appuient ;
les contradictions ou tensions à travailler, sans les résoudre pour nous ;
les expressions très personnelles qui pourraient nourrir notre futur langage de marque ;
les sujets pas assez explorés.

Ne rédige pas encore de mission, de manifeste ou de slogan. Ne comble pas les blancs. La richesse et la fidélité de la matière comptent plus qu'une apparence de cohérence.

Commence maintenant par vérifier ce que tu sais de nous. Ensuite, demande qui participe à cette conversation.

Au bout d’une heure, un dossier classé par thème

Les thèmes du dossier sont ceux qui sont sortis de votre entretien. Pour chacun, le dossier contient :

ce que vos réponses permettent de comprendre ;
vos citations exactes, assez longues pour garder votre raisonnement ;
les histoires, les créations et les décisions dont vous avez parlé ;
les nuances, les hésitations et les différences entre associés ;
les questions qui restent ouvertes.

En fin de dossier, l’IA liste vos convictions les plus fortes et les propos qui les appuient. Elle liste aussi les tensions à régler, vos expressions les plus personnelles et les sujets peu creusés.

Demander un texte ou se faire interviewer

« Écris ma plateforme » donne un texte interchangeable

L’IA ne sait de vous que ce que vous lui dites. En général, c’est votre secteur et deux ou trois adjectifs. Elle écrit alors ce qui convient à toutes les marques du secteur.

Voici un échange inventé, sur une demande très courante :

Vous : Écris la plateforme de marque de notre marque de vêtements de sport. On est éthiques et un peu décalés.

L’IA : Mission : rendre le sport accessible à tous. Valeurs : qualité, authenticité, engagement, bienveillance. Personnalité : dynamique, inspirante et audacieuse.

Remplacez le nom de la marque par celui d’un concurrent. Le texte fonctionne toujours.

L’interview fait sortir une conviction et son histoire

L’IA part de ce que vous avez déjà fait : un produit, une photo, une publicité. Elle vous fait raconter comment la décision a été prise.

Un autre échange inventé, avec la même marque :

L’IA : Sur la photo que vous avez montrée, le legging n’a pas de logo. Comment est venue cette idée ?

Vous : Au début, on avait un gros logo. Un client nous a dit qu’il le cachait avec du scotch à la salle. Ça nous a vexés. Puis on a compris.

L’IA : Qu’est-ce que vous avez compris, à ce moment-là ?

Vous : Que nos clients ne veulent pas qu’on les regarde. Ils veulent être tranquilles.

Trois questions ont suffi. La phrase « ils veulent être tranquilles » vient des fondateurs, et l’histoire du scotch explique d’où elle vient.

Six règles écrites dans le prompt

Sans consigne, une IA a tendance à approuver ce qu’on lui dit et à résumer trop tôt. Le prompt fixe six règles.

Aucune question qui appelle un oui. À la question « Vous êtes donc une marque engagée ? », on répond oui par politesse. Le prompt interdit cette forme.
Des choix neutres pour vérifier une idée. L’IA propose plusieurs lectures, aussi crédibles les unes que les autres. Vous pouvez répondre « plusieurs » ou « aucune ».
Les mots vagues sont creusés. « Qualité » peut désigner le prix, la matière, le délai ou le service. L’IA cherche le sens du mot dans vos choix réels.
Les désaccords restent visibles. Si deux associés divergent, le dossier le note. L’IA ne tranche pas.
Rien n’est inventé. L’IA ne complète pas ce que vous n’avez pas dit.
Rien n’est rédigé pendant l’entretien. La mission et le slogan viennent plus tard, une fois la matière réunie.

Du dossier à la plateforme

Prenez chaque case de la plateforme : mission, valeurs, personnalité, manière de parler. Pour chacune, cherchez dans le dossier les phrases qui la nourrissent, puis écrivez la case avec ces mots.

Gardez une valeur seulement si vous pouvez la relier à une décision réelle : un produit refusé, un prix maintenu, un logo retiré.

Les tensions notées dans le dossier sont à trancher par vous. Si deux idées contraires restent dans la plateforme, l’équipe ne saura pas laquelle suivre.

Notre exemple Innocent : reconstruire leur plateforme de marque montre ce passage sur une marque connue. Chaque principe y part d’un fait visible : la bouteille, une blague écrite dessous, les petits bonnets.

Le contenu de chaque case et les prix du marché sont détaillés dans notre page Plateforme de marque : contenu, prix et méthode.

Questions fréquentes

Vos réponses nous parviennent-elles ?

Non. L’entretien se passe dans votre assistant IA, avec votre compte. Go Singular ne reçoit rien.

Faut-il être plusieurs ?

Non. Le prompt fonctionne pour une personne seule. À plusieurs, il note qui parle et garde les désaccords.

Quel assistant choisir ?

Celui que vous utilisez déjà. Le prompt ne demande aucune fonction propre à un outil. Le mode vocal et la lecture des pièces jointes varient d’un assistant à l’autre.